La gente lleva una vida agitada. Si no estamos trabajando, estamos visitando a amigos y familiares, cuidando de los niños, haciendo la compra semanal, esforzándonos al máximo en el gimnasio, y todo ello mientras intentamos dormir siete u ocho horas cada noche.
En pocas palabras, no hay suficientes horas al día para hacerlo todo. Así que, si puedes mejorar la comodidad para los residentes de tu urbanización, harás que su horario sea más manejable.
En este blog, analizamos la importancia de la comodidad para los residentes, cómo mejorar la comodidad en tu urbanización y las principales ventajas de hacerlo.
La importancia de la comodidad para los residentes
No tenemos tanto tiempo para relajarnos y disfrutar como nos gustaría. Según una encuesta de Direct Line Insurance, el adulto medio del Reino Unido necesita exactamente seis horas y 59 minutos para alcanzar el equilibrio perfecto entre trabajo y vida privada.
En realidad, solemos tener sólo 4 horas y 14 minutos; eso son más de dos horas y media para nosotros mismos que nos perdemos cada día.
Por eso los inquilinos siempre valorarán que las urbanizaciones busquen soluciones que les ahorren tiempo. Elimina gran parte del estrés y las molestias cotidianas, creando mucha comodidad añadida para los residentes.
Cómo mejorar la comodidad de los residentes
Hay muchas formas de hacer la vida más cómoda a los inquilinos. Los servicios que ofreces, las soluciones tecnológicas que has explorado y la actitud general y la amabilidad de tu personal pueden ayudar mucho. Veamos cada punto en detalle:
Una gama de servicios
La edad media de un inquilino de una vivienda compartida es de 28,2 años. En su mayor parte, tu urbanización albergará a muchas personas similares, jóvenes profesionales que trabajan en el centro de la ciudad.
La mayor parte del día es ajetreada y agitada, y tener un punto central en el que puedan relajarse, desahogarse y resolver las pequeñas cosas que les rondan por la cabeza es clave.
Un gimnasio es ideal para sesiones rápidas de ejercicio, una cafetería o un restaurante para reponer fuerzas, las salas de juegos y de cine ofrecen distracciones divertidas, y una zona de co-working es perfecta para mantener el equilibrio entre trabajo y vida privada.
Las salas de paquetería son otro servicio importante que proporciona mucha comodidad a los residentes, y también son las instalaciones más solicitadas. Si tus residentes están fuera cuando se entrega un paquete, éste se guardará de forma segura en una sala protegida en lugar de ser devuelto a la oficina de clasificación.
Y no sólo se puede utilizar una sala de paquetería para paquetes.
La limpieza en seco y los comestibles pueden entregarse directamente en una sala de paquetería, eliminando la necesidad de que tus residentes hagan viajes especiales para recoger su ropa o pasen su tiempo libre dando vueltas por un supermercado.
Es necesaria una gama de servicios, pero recuerda que las instalaciones que ofreces sólo aportan valor si se adaptan al estilo de vida de tus residentes. Consulta periódicamente a los residentes qué servicios utilizan y qué más les gustaría ver.
Soluciones Proptech
La tecnología hace que la vida sea cada día más cómoda. Por eso el sector británico de la proptech mueve más de 6.000 millones de libras, a medida que salen a la luz nuevas soluciones y oportunidades de inversión.
La proptech adopta formas muy diversas. Desde llaveros que facilitan la entrada al edificio hasta aplicaciones que controlan la calefacción y la iluminación. Pero la proptech no sólo es cómoda para los residentes; también ayuda mucho a tu equipo.
Tomemos PSP Lite como ejemplo crítico. En 5 segundos, tus asesores de recepción -o los propios mensajeros en la mayoría de los casos- pueden registrar cada paquete, y se envía una notificación push automática para informar a los residentes de que hay una entrega esperando en recepción.
Te ahorra la laboriosa tarea de registrar y firmar manualmente los artículos y, por supuesto, los residentes pueden recoger sus paquetes cuando tengan un momento libre. Consulta más información sobre PSP Lite, y ponte en contacto para ver si tu urbanización puede optar a una prueba gratuita de dos meses.
Personal servicial
Damos mucha importancia a los servicios y a la tecnología para mejorar la comodidad de los residentes, pero el elemento humano también tiene que estar presente. Al fin y al cabo, tú y tu equipo dirigís la urbanización, y los residentes acudirán a ti cuando haya un problema.
Nunca subestimes el poder de una cara amable y una actitud servicial. Si parece que los residentes tienen problemas con las bolsas o las cajas, ofrécete a ayudar a llevar algunas. Cuando un residente señale un problema, como un vertido de agua, asegúrate de que alguien pueda resolverlo lo antes posible.
También deberías pedir opiniones periódicas a tus residentes, para saber hasta qué punto están satisfechos con los niveles de servicio y si tienen alguna sugerencia de mejora.
Ser proactivo es un factor importante para la comodidad de los residentes, ya que demuestra que estás dispuesto a encontrar continuamente nuevas formas de ofrecer un servicio global mejor.
¿Cuál es la ventaja clave?
La principal ventaja de mejorar la comodidad de los residentes es que les proporcionas lo que más desean: un lugar donde vivir que se adapte a su estilo de vida.
Las comodidades ahorran viajes al gimnasio, al supermercado y al cine, la tecnología de apoyo agiliza los procesos que llevan mucho tiempo, y el servicial personal añade la seguridad de que el edificio se gestiona pensando en los residentes.
A su vez, todo esto contribuye a la reputación de tu urbanización. Naturalmente, quieres que cada unidad esté ocupada el mayor tiempo posible, y un residente que está contento donde está tiene menos probabilidades de mudarse al final de su contrato de alquiler, lo que mejora tu puntuación neta de promotor.
Esto significa que tendrás menos periodos vacíos que reduzcan el margen de beneficios de la urbanización.
Algunos residentes acabarán marchándose, pero la sólida reputación que te has forjado dirigiendo una urbanización moderna significa que las unidades se reocuparán rápidamente si vuelven al mercado de alquiler.
Parcel SafePlace está a tu disposición
Somos especialistas en crear comodidad tanto para ti como para tus residentes. Nuestras salas de paquetería y el software PSP Lite están diseñados para eliminar el estrés y las molestias de la gestión de paquetes, una tarea que ocupa mucho tiempo y requiere que las recogidas se realicen durante la jornada laboral de 9 a 5.
Estamos a tu disposición, así que ponte en contacto para saber más sobre nuestras soluciones de paquetería.
