Parcel SafePlace utiliza tecnología innovadora para mantener los paquetes seguros, de modo que pueda recoger sus artículos cuando le convenga, 24 horas al día, 7 días a la semana. Regístrese para recibir notificaciones de la llegada de su paquete y para acceder a la sala de paquetería de su edificio con un código único.
Si vive en una propiedad con Parcel SafePlace, póngase en contacto con el personal o el conserje de su propiedad si tiene alguna pregunta sobre la sala de paquetería.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre Parcel SafePlace.
Si no encuentras tu paquete, envíanos un correo electrónico a support@parcelsafeplace.com o llámanos a 02081294588 e investigaremos el problema por ti.
Si tienes problemas para acceder a tu paquete o alguna duda general sobre Parcel SafePlace, envíanos un correo electrónico(support@parcelsafeplace.com) o llámanos al 020 81294588. Haremos todo lo posible para resolver el problema.
Si ya has recogido tu paquete, puedes marcar una entrega como «recogida» haciendo clic en el botón dentro del correo electrónico de notificación de recordatorio.
Cada edificio tiene flexibilidad para decidir cuándo y si se envían mensajes recordatorios, y con qué frecuencia. Pero, por lo general, se envían inmediatamente y después de 30, 60 y 90 horas.
Puedes hablar con un miembro del personal de tu propiedad para conocer la política específica de tu edificio en relación con los mensajes recordatorios.
Una vez que recibas tu código de acceso, podrás compartirlo con alguien de confianza para que recoja tu paquete por ti.
Si no apareces en el quiosco, el mensajero puede entregar tu paquete en la sala segura de paquetes. El equipo de recepción de tu edificio será avisado de la entrega y podrá notificártelo directamente. También pueden añadirte al sistema para que recibas notificaciones en adelante.
Esto dependerá de tu edificio. Habla con el personal de tu edificio.
Todas las salas de Parcel SafePlace están vigiladas por CCTV las 24 horas del día, los 365 días del año. El acceso seguro sólo está disponible para los mensajeros, la dirección y los residentes. Nuestro sistema nos permite saber quién accede a la sala de paquetes cada vez, así que ten la seguridad de que tu paquete estará a salvo.
La gran noticia es que si tienes un cuarto de paquetería en tu edificio podemos aceptar todo tipo de paquetes. (¡Siempre que quepa por la puerta!)
Pides el paquete como siempre, introduciendo tu dirección como de costumbre.
Tu paquete se entregará directamente en el almacén seguro de paquetes de tu edificio. A continuación, recibirás un correo electrónico y un mensaje de texto (si has optado por ello), notificándote que tu paquete está listo para ser recogido en la sala de paquetes.
¿Todavía tienes preguntas?
Si no has encontrado las respuestas que buscabas, nuestro equipo de asistencia está dispuesto a ayudarte.
Llámanos al +44 (0)20 8129 4588, ¡y estaremos encantados de ayudarte!
