Las viviendas de alquiler PRS son el tipo de alojamiento más numeroso del sector residencial. A pesar del auge del BTR, la construcción en alquiler está en pañales, y la mayoría de los inquilinos no son conscientes de ello. Siguen recurriendo a los edificios de viviendas tradicionales.
Se trata de una excelente noticia para cualquier propietario preocupado por el futuro de sus bienes de alquiler, pero no está exenta de problemas para los administradores de bloques, ya que es extremadamente difícil estar al tanto de quién vive en el edificio.
Como explicamos a continuación, disponer de una sala de paquetes en las viviendas de alquiler tradicionales del PRS facilitará la gestión de los inquilinos.
¿Cuáles son los problemas?
La mayoría de las empresas de gestión de bloques tienen personal trabajando en sus edificios que está pasando a desempeñar una segunda función. El considerable aumento de las compras por Internet ha convertido al personal de recepción en empleados de correos, que hacen malabarismos para enviar grandes paquetes a los residentes, además de sus tareas habituales.
No todos los edificios aceptan paquetes, lo que puede provocar el descontento de los inquilinos. Pero los que aceptan entregas se enfrentan a otra situación complicada: cómo organizar los más de 50 paquetes que se amontonan ante ellos a diario.
Los objetos se guardan donde haya espacio. Armarios, cajones, debajo de la mesa y el poco espacio que el personal tiene detrás de la mesa se convierten en el hogar de los paquetes. Un registro en papel indicará al personal quién está esperando para recoger una entrega y dónde se guarda el paquete para su custodia.
No es el método más eficaz, pero el personal trabaja con lo que tiene a mano, y es sólo una parte del problema más amplio que está en juego.
Mientras se clasifican los paquetes, las empresas de mensajería envían correos electrónicos a los residentes informándoles de que sus paquetes han sido entregados. Y mientras eso ocurre, el personal del edificio utiliza sus datos disponibles para notificar a los inquilinos que sus paquetes están abajo, en la recepción.
Sin embargo, no siempre son los residentes quienes reciben los correos electrónicos.
Las empresas de gestión inmobiliaria pueden tener los datos de contacto del propietario de la unidad, pero eso no significa que tengan los datos de la persona que vive en ella.
Los inquilinos tienen que pagar una cuota para inscribirse en el edificio, un coste adicional que no les reporta ningún beneficio. Así que, naturalmente, un número importante de ellos no se inscribe.
Esto significa que se envían dos mensajes, uno a los propietarios (procedente de la empresa de gestión del bloque) y otro a los inquilinos (procedente del servicio de mensajería). Esto crea problemas con GDPR ya que el personal del edificio está enviando información a las personas equivocadas.
Más que eso, pone de relieve que los administradores de los bloques no saben quién vive en el edificio.
Una visión más amplia
Recordaremos la tragedia de Grenfell durante años, y aunque es un ejemplo extremo de lo que ocurre cuando las cosas van mal, sigue siendo un posible desenlace para los bloques de pisos.
Las viviendas de alquiler PRS de todo el Reino Unido serán alquiladas en parte por residentes no registrados, como en el caso de Grenfell, y eso hace más difícil identificar a las víctimas potenciales cuando se produzca un suceso catastrófico.
Casi un mes después de que se declarara el incendio en 2017, la policía dijo que no podía encontrar información sobre los habitantes de 23 de los apartamentos, lo que suscitó debates sobre el subarriendo ilegal y la posibilidad de que vivieran allí inmigrantes ilegales.
Los familiares no sólo tuvieron que soportar una espera angustiosamente larga para saber si sus parientes habían sido víctimas del incendio, sino que, además, al menos 23 personas eran totalmente desconocidas para el personal y los demás residentes. Esto ponía aún más en peligro su seguridad, ya que era poco probable que los inquilinos desconocidos hubieran sido sometidos a exhaustivas comprobaciones de antecedentes.
¿Cómo puede ayudar un pañol a las viviendas de alquiler PRS?
El Reino Unido es una nación de compradores online. El 86% de nosotros compramos en tiendas de comercio electrónico, y se prevé que esa cifra aumente hasta casi el 90% en 2025. Teniendo esto en cuenta, es muy probable que los inquilinos que vivan en tu edificio esperen pronto un paquete o dos.
Una sala de paquetería con funciones automatizadas puede ayudar en los inmuebles de alquiler PRS, ya que los residentes tienen que estar registrados para utilizarla. Cuando un mensajero haga una entrega, el sistema de registro electrónico detectará si un paquete pertenece a alguien que no se ha dado a conocer al personal de tu edificio.
Y si no están registrados, el paquete no se entregará correctamente.
Nadie quiere que le rechacen sus paquetes, por lo que animará a los inquilinos a registrarse en tu sistema. Las cuotas que conlleva darse de alta en tu empresa justifican con creces los costes de utilizar una sala de paquetería y garantizar que ningún paquete sea rechazado.
Aunque en última instancia se trata de una cuota de inscripción, le estás dando un giro positivo, lo que significa que los inquilinos se benefician de inscribirse. Si lo promocionas así, es probable que haya menos resistencia.
Facilitarte la vida a ti y a tu personal
Comprobar los antecedentes de todos los inquilinos y dar cuenta de ellos es esencial para la seguridad y el bienestar de todos los que viven y trabajan en viviendas de alquiler PRS.
Disponer de una sala de paquetería es una forma fantástica y rentable de obtener los detalles que necesitas, pero también es una forma estupenda de ahorrar a tu personal cientos de horas al año en la gestión de paquetes.
Con el tiempo ahorrado y todos los inquilinos registrados, puedes asegurarte de que tu edificio funciona con eficacia y seguridad.
Para saber más sobre nuestras soluciones de gestión de paquetes, ponte en contacto con un miembro de nuestro equipo.
