«Los servicios como las salas de correos y las zonas de conserjería tienen que poder atender el volumen. Los armarios de paquetería ya se están quedando obsoletos, pues sólo pueden atender pequeños volúmenes de entregas…»
Parcel SafePlaceSafePlace, un servicio logístico de paquetería que proporciona entregas seguras y cómodas a los residentes, al tiempo que mejora la eficacia operativa de los administradores de fincas, ha publicado datos de toda su cartera para revelar el impacto del crecimiento continuado de los volúmenes de entrega año tras año. El sector de los edificios de alquiler ha experimentado un aumento global del 100% en las entregas en comparación con los niveles anteriores a la pandemia, lo que significa que un edificio de 400 unidades tendrá que gestionar más de 12.800 paquetes al año que hace 4 años*.
Comparando los datos anuales desde 2019 hasta 2023 en un total de 7.374 unidades residenciales BTR, Parcel SafePlace ha revelado que el número de paquetes recibidos al mes se ha duplicado desde 2019 , alcanzando una media de 5,2 paquetes entregados por unidad. Este aumento pone de manifiesto los cambios en el comportamiento de los consumidores, en particular la adopción de las compras en línea y la continuidad de los servicios de entrega a domicilio tras la pandemia.
* Estadísticas proporcionadas a partir de datos recogidos de entregas anuales a un total de 7.374 unidades residenciales BTR entre 2019 y 2023.
Sala Parcel SafePlace
Este crecimiento de las entregas ha supuesto una demanda sin precedentes para los servicios de conserjería de los edificios actuales si se tiene en cuenta la escala de las entregas; por ejemplo, un edificio de 400 unidades tendrá que gestionar hoy 50,4 mil interacciones anuales de paquetes, desde la recogida hasta la entrega, para sus residentes, lo que plantea una necesidad significativa de innovación en la logística de gestión de paquetes para controlar la afluencia de paquetes de forma eficaz.
La cantidad de empresas de mensajería que tenemos registradas en el mercado BTR también ha aumentado un 110%, con notables cambios en el panorama de la distribución. La cuota de mercado de Amazon ha aumentado un 7%, lo que indica su dominio en el espacio del comercio electrónico, mientras que la cuota de mercado de Royal Mail ha disminuido en conjunto un -23%.
Dustin Fjeld, Consejero Delegado y Fundador de Parcel SafePlace, ha declarado:
«En el espacio de cuatro años, hemos sido testigos de un cambio fundamental en la forma en que los residentes reciben bienes y servicios. El crecimiento de los volúmenes de entrega refleja la mayor demanda de comodidad y flexibilidad en el acelerado mundo actual. Pero es la magnitud de estos cambios lo que hay que tener en cuenta al desarrollar la próxima generación de viviendas BTR. Los servicios, como las salas de correos y las zonas de conserjería, deben ser capaces de atender el volumen.
«Un conserje que preste servicio a un edificio de 400 viviendas tiene que gestionar una media de 138,4 interacciones diarias con paquetes. Analizando los datos, sabemos que las salas de paquetería dedicadas con tecnología avanzada son la única forma de mantenerse a la vanguardia y ofrecer la mejor solución a la creciente montaña de paquetes que se procesan a diario.«
Chris Payne, Vicepresidente de Operaciones del Grupo Realstar, añadió:
«Nuestraprioridad es ofrecer a nuestros residentes las mejores comodidades y servicios de su clase; invirtiendo en sólidas soluciones de gestión de paquetes podemos garantizar que nuestros edificios se mantengan a la vanguardia del mercado de BTR, ofreciendo a nuestros residentes experiencias vitales excepcionales. A medida que aumenta el número de personas que optan por la comodidad de las compras en línea, es imperativo que adaptemos nuestros servicios para satisfacer sus expectativas y garantizar una experiencia de vida sin fisuras.»
A medida que el sector BTR sigue evolucionando en respuesta a los cambiantes comportamientos de los consumidores, los operadores deben estar preparados para diseñar servicios basados en datos reales y adoptar nuevas tecnologías y estrategias para satisfacer la creciente demanda de soluciones de gestión de paquetes cómodas y eficientes.
