La gestión de paquetes en edificios residenciales se ha convertido rápidamente en un tema candente. Parece que cada día la cantidad de entregas que tiene que gestionar tu equipo crece y crece.
Naturalmente, esto está teniendo un enorme efecto en la carga de trabajo, costando a los equipos de las sedes incontables horas a lo largo de las semanas y los meses. No sólo están cumpliendo sus funciones de gestores y asesores residentes, sino que están a punto de convertirse también en trabajadores postales a tiempo completo.
Encontrar la forma más eficaz de gestionar los paquetes es clave. El aumento exponencial de las compras por Internet hace que los edificios residenciales tengan que encontrar una solución rápidamente, ya que sólo los acontecimientos de 2020 hicieron que las tasas de entrega se dispararan.
Existen muchas soluciones de gestión de paquetes, algunas mucho mejores que otras. Para ayudarte a entender qué método es el adecuado para ti y tus residentes, hemos elaborado esta guía en la que se enumeran las cuatro tendencias principales para la gestión de paquetes en edificios residenciales.
Taquillas para paquetes
Hemos pensado empezar por la forma más conocida, aunque muy ineficaz, de gestionar los paquetes en los edificios residenciales: los armarios para paquetes. A menudo se consideran una solución a corto plazo, pero crean muchos más quebraderos de cabeza.
En primer lugar, las taquillas son feas. Imagínate tener una zona de recepción con un bonito diseño y llenarla de pared a pared de taquillas para paquetes. Su aspecto es aún peor cuando son de colores chillones y llevan los logotipos y eslóganes de la empresa.
En segundo lugar, si te decides por las taquillas para paquetes, no exageramos cuando decimos que estarán a rebosar. Necesitarás al menos una taquilla por residente para satisfacer la demanda de compras por Internet, por lo que pedir pocas no te hará ningún favor.
También hay mucho espacio desaprovechado con las taquillas. Supongamos que un mensajero deja un libro y la única taquilla libre para paquetes es una de las más espaciosas. El mensajero tiene que utilizarla, aunque sea un desperdicio de espacio. Entonces, cualquier mensajero que venga después del primero tendrá que dejar los objetos grandes y voluminosos en recepción, lo que invalida la idea de instalar taquillas en primer lugar.
Las taquillas para paquetes no funcionan en edificios residenciales. Hemos visto que se les da un uso razonablemente bueno en entornos comerciales, donde los clientes pueden recoger paquetes junto con su compra semanal, pero no tienen cabida en BTR o PBSA.
Dejar paquetes en recepción
Desgraciadamente para el equipo de tu centro, ésta es otra tendencia muy popular en la gestión de paquetes que no contribuye en nada a facilitarte la vida. Los mensajeros que no tienen dónde guardar sus envíos se dirigen a la recepción, dejando al conserje con una gran cantidad de paquetes entre los que vadear.
No sólo hay que registrar cada paquete, lo que lleva mucho tiempo, sino que también hay que hacerlo:
- Amplio espacio de almacenamiento para paquetes
- Una forma de notificar a los residentes sus entregas
- Un sistema de clasificación que permita al personal volver a encontrar los paquetes rápidamente cuando los residentes vengan a recogerlos
En pocas palabras, esta tendencia no tiene ni pies ni cabeza. Te deja mucho trabajo por hacer y es muy ineficaz. Sin embargo, hay casos en los que los edificios residenciales realmente hacen que el espacio del que disponen trabaje para ellos. El principal problema no es el almacenamiento, sino el seguimiento.
Y esto nos lleva a nuestra tercera tendencia.
Software de registro de parcelas
El software de registro electrónico de paquetes está haciendo que la tarea diaria de gestión de paquetes sea más fluida y eficaz en el tiempo para recepcionistas y conserjes.
Supongamos que en este momento no tienes instalado ningún programa informático. Tienes que registrarte manualmente en cada parcela, lo que significa desconectarte:
- A quién va dirigido el paquete
- Su número de apartamento
- Cuando se entregó el paquete
- Al recoger el paquete
- Quién recogió el paquete
Es una pesadilla hacer un seguimiento. Un software de registro de paquetes, como PSP Lite, reduce drásticamente la pérdida de tiempo y energía.
Compatible con todos los dispositivos inteligentes, PSP Lite utiliza el Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR), por lo que todo lo que tienes que hacer es tomar una foto de la etiqueta del paquete. Estos datos se corresponden con el sistema preconfigurado que configuramos para ti, que registra el paquete y envía una notificación push al residente para que pueda venir a recoger su entrega.
Para comprobar por ti mismo lo potente que es PSP Lite, ponte en contacto con nosotros para ver si puedes optar a un periodo de prueba gratuito de dos meses.
