La gestión de paquetes en edificios residenciales puede ser un suplicio para el personal. Parece como si cada cinco minutos los conserjes y recepcionistas tuvieran que dejar de hacer lo que están haciendo para gestionar una entrega o ayudar a un residente a encontrar su paquete.
Hasta cierto punto, forma parte del trabajo. Una cara amable y una actitud servicial del personal a los residentes y los mensajeros pueden mejorar mucho la reputación de un edificio. Pero hay un límite.
Si estás desbordado con las entregas, debes buscar una forma de aligerar la carga. Para muchos operadores de edificios, eso significa buscar servicios adicionales, como armarios o salas de paquetería.
Pero en el viejo debate de almacén de paquetes frente a sala de paquetes, ¿cuál es la mejor opción? Bueno, eso depende de tus necesidades y de las del usuario final. Echamos un vistazo a ambos lados del argumento.
Para empezar, veamos más de cerca qué son realmente las taquillas y las salas de paquetes.
¿Qué es un Armario de Paquetes?
Un almacén de paquetería es una solución de entrega, almacenamiento y recogida de paquetes que se utiliza en:
- Edificios residenciales
- Venta al por menor
- Edificios de oficinas
En lugar de dejar las entregas a un recepcionista o conserje, el mensajero deposita los paquetes en una taquilla donde se guardan hasta que los respectivos propietarios vienen a recogerlos.
Lo que debes saber sobre las taquillas para paquetes antes de instalarlas
Algunos operadores de edificios residenciales han instalado taquillas para paquetes en sus vestíbulos, y quitan un poco de presión al personal. Pero como solución cómoda para la entrega de paquetes, no son muy buenas a largo plazo.
La primera impresión cuenta mucho. Imagina que un nuevo residente potencial viene a ver el edificio y lo único que ve en la recepción son taquillas de pared a pared. No ayudan mucho al diseño interior de tu vestíbulo, sobre todo si están decoradas con los colores o logotipos de la empresa de taquillas. Para un residente potencial, puede resultar desalentador ver que lo que debería ser una recepción agradable y acogedora se parece más a los vestuarios de un gimnasio.
Entonces, ¿por qué se saturan las zonas de recepción cuando se instalan armarios para paquetes? En gran parte se debe al tamaño. Si se utiliza una taquilla para guardar un paquete, la propia taquilla tiene que ser más grande que el artículo que va dentro. Esto hace que se desperdicie mucho espacio.
Supongamos que un mensajero que entrega un libro sólo dispone de una taquilla grande. Tienen que utilizarla, aunque el paquete ocupe menos de una décima parte del espacio disponible.
¿Y qué ocurre cuando otro mensajero viene a entregar una videoconsola unos minutos después? Aunque sea un objeto más grande y valioso, hay que dejarlo en recepción hasta que los residentes empiecen a vaciar las taquillas que se utilizan.
Entonces, volverás al punto de partida, con el personal teniendo que ocuparse de los paquetes y con la necesidad de encontrar un segundo espacio de almacenamiento para el exceso de envíos.
Las taquillas para paquetes tienen su utilidad, pero no en un entorno residencial. Son mucho más adecuados para espacios comerciales. Si hablamos de los pros y los contras de los armarios para paquetes frente a los cuartos de paquetes, la cantidad de espacio que ocupan de forma ineficaz y la necesidad de personal para gestionar el desbordamiento hacen que deban evitarse los armarios para paquetes.
¿Qué es una Sala de Paquetes?
Un cuarto de paquetes tiene el mismo concepto que un armario de paquetes. Los cuartos de paquetes son lugares prácticos para que los mensajeros guarden las entregas para los inquilinos de edificios de viviendas.
Pero, ¿la diferencia clave? Mientras que los armarios de paquetería se instalan en las zonas de recepción y ocupan un espacio valioso, las salas de paquetería aprovechan el espacio existente y no causan dolores de cabeza adicionales al personal, los residentes o los mensajeros.
¿Cuáles son las principales ventajas de las Salas de Paquetes?
Una de las mayores ventajas de una sala de paquetería es el uso eficaz del espacio, y no sólo en términos de todo el espacio físico que ocupan los armarios de paquetería residenciales.
Antes hemos visto un ejemplo de lo que ocurre cuando sólo hay una taquilla disponible y se utiliza para un artículo pequeño y de poco valor. Una sala de paquetes no tiene ese problema.
Las salas dedicadas a las entregas utilizan estanterías en lugar de taquillas. Esto significa que los artículos se pueden empaquetar bien, ahorrando mucho espacio para cuando llegue la siguiente entrega.
Las salas de paquetería también ofrecen mucha seguridad para los paquetes. Los códigos de un solo uso restringen el acceso a la sala, y un completo sistema electrónico de registro de paquetes facilita el seguimiento de quién ha entrado en la sala y a qué hora. El uso de CCTV las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantiza que los paquetes estén siempre vigilados.
Pero la mayor razón para instalar una sala de paquetería tiene que ser el tiempo. Las soluciones ineficaces de gestión de paquetes en grandes edificios residenciales cuestan a tu personal varias horas cada semana. Es tiempo que puede emplearse en fines más constructivos, como:
- Organización de eventos para residentes
- Organizar visitas al edificio para nuevos residentes potenciales
- Marketing
- Tareas administrativas
Cada vez que un mensajero llega a la recepción con entregas, el miembro del personal de guardia tiene que registrar cada artículo, guardarlo de forma segura y notificar a los residentes que ha llegado su paquete.
Entonces, el residente viene a recoger su artículo, y una vez más el recepcionista tiene que dejar lo que está haciendo para encontrar el paquete y entregárselo al propietario.
Las salas de paquetes no tienen ese problema. El mensajero simplemente deja los artículos en un espacio seguro. A continuación, los residentes reciben automáticamente una notificación push y un código de un solo uso para recoger su paquete. Y mientras tanto, los recepcionistas y conserjes pueden realizar sus tareas sin interrupción.
Armario de Paquetes vs. Sala de Paquetes: ¿Cuál es mejor?
El debate entre almacén de paquetería y sala de paquetería es sencillo: si tienes un espacio comercial, elige un almacén de paquetería. Si estás en una zona residencial, elige una sala de paquetería. Recapitulemos por qué. En edificios residenciales, taquillas:
- Ocupan demasiado espacio
- Arruinar un vestíbulo acogedor
- No utilizar eficazmente el espacio disponible
- Sigue necesitando la opinión de tu personal
- Requerirá un segundo espacio de almacenamiento para el sobrellenado
Y por otro lado, una solución de sala de paquetes:
- Ahorra tiempo a tu personal
- Crea un método cómodo de entrega y recogida para mensajeros y residentes
- Utiliza eficazmente el espacio existente
- Mantiene seguros los paquetes
- Reduce la responsabilidad de tu personal en caso de que los paquetes estén dañados o falten
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