El conserje desempeña un papel muy importante en los edificios residenciales. En la mayoría de los casos, son la cara de tu urbanización, la primera persona que desea a tus residentes buenos días y una agradable velada.
Pero su papel va mucho más allá de las cortesías básicas. Un buen conserje ayuda a que el edificio funcione sin problemas y actúa como la voz de los residentes para garantizar que vivan la mejor experiencia posible.
En resumen, no se puede exagerar la importancia de los servicios de conserjería en tu urbanización.
Respondemos a la candente pregunta «¿Qué hace un conserje en un edificio de apartamentos?» y te explicamos por qué necesitas sus servicios para que tu urbanización funcione a pleno rendimiento.
¿Qué es un conserje?
La mejor manera de describir a un conserje es como un cuidador de todo el edificio. Su papel es polifacético, y ningún día es igual a otro. Actúan como:
- Saludadores
- Asistentes
- Recepcionistas
- Un par de ojos más para la seguridad
- Jefes de equipo
- El intermediario entre los residentes, otros miembros del personal y la dirección
En pocas palabras, un edificio no puede funcionar al máximo nivel sin un conserje. Tienen la inteligencia y las habilidades para cubrir muchas funciones diferentes en tu desarrollo. Si los pusieras en un campo de fútbol, podrían jugar en todas las posiciones y llenar tu palmarés de trofeos.
¿Qué hace un conserje en un edificio de apartamentos?
La imagen tradicional y anticuada de un conserje suele estar reservada a los hoteles de cinco estrellas de Nueva York, abriendo puertas, cargando pesadas maletas y sosteniendo un paraguas mientras los huéspedes van del edificio a su coche.
Las películas de Hollywood restan importancia a los servicios de conserjería, apenas arañan la superficie de su papel. Puede que el conserje de John Wick sea la única excepción a la regla, pero sus servicios son únicos en su género.
Pero si tienes un perro, puedes estar seguro de que Caronte hará un gran trabajo cuidando del pequeño.
En entornos residenciales, el valor de un conserje es posiblemente aún menos conocido. Muchos se preguntan qué hace un conserje en un edificio de apartamentos porque su función está muy poco representada, sobre todo en el Reino Unido.
Pero un conserje es uno de tus mayores activos para mejorar la satisfacción de los residentes. Se preocupan mucho de que el edificio funcione con eficacia y de que se atiendan las necesidades de los residentes.
El papel de tu conserje
Como parte de su variada función laboral, a menudo verás a un conserje:
- Organizar y supervisar los trabajos de mantenimiento en las zonas comunes y en las unidades individuales.
- Organizar el transporte
- Trabajar como portero
- Actuar como elemento disuasorio para impedir la entrada no autorizada
- Ayudar a organizar actos comunitarios
- Ayudar a los nuevos residentes a orientarse en el edificio
- Proteger a John Wick de una carnicería desenfrenada
El personal de conserjería también se encarga de las entregas para los residentes. Sin embargo, en los grandes edificios BTR y PBSA, esto puede significar que los conserjes gestionen cientos de paquetes cada semana.
Añade mucho a su carga de trabajo, pero proporciona a los residentes otra ventaja y más motivos para firmar un nuevo contrato de alquiler cuando se les acabe el actual.
Este nivel de dedicación subraya aún más la importancia de los servicios de conserjería. Su trabajo ayuda a mantener un edificio a pleno rendimiento, garantizando beneficios continuos para la urbanización.
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¿Es común el servicio de conserjería?
Las promociones de edificios de alquiler y alojamientos para estudiantes construidos expresamente conllevan unos costes superiores que los residentes están dispuestos a pagar. Sin embargo, las cifras de alquiler más elevadas no son un problema sólo porque los residentes saben que se atenderán sus necesidades.
La gente lleva una vida ajetreada hoy en día. Salen a explorar la ciudad o se reúnen con amigos y familiares si no están en el trabajo. Los estudiantes de los PBSAsuelen asistir a conferencias y seminarios, trabajar en sus empleos a tiempo parcial, divertirse o visitar a sus padres durante el fin de semana.
Si no están para recibir paquetes, supervisar las tareas de mantenimiento o incluso regar las plantas de sus apartamentos, necesitan a alguien de confianza que haga estas cosas por ellos.
La mayoría de las urbanizaciones lo entienden, por lo que los servicios de conserjería son cada vez más habituales en todo el Reino Unido. Un conserje envía el mensaje adecuado a los residentes potenciales de que el edificio tiene un toque de lujo y que la ayuda está a mano si se necesita.
También facilita que los residentes informen de los problemas, ya que hay una cara de confianza que reconocen y que ha demostrado repetidamente ser un miembro proactivo de tu equipo.
Lo normal es un servicio de conserjería de 12 horas, pero las mejores urbanizaciones ofrecen un servicio completo de 24 horas. Su presencia ayuda incluso a que las urbanizaciones obtengan mejores puntuaciones.
Según el informe National Build to Rent 2021, tener un conserje se correlaciona con una valoración media por estrellas un 4,8% más alta, lo que podría ser el factor decisivo para atraer a nuevos residentes y retener a los actuales.
La importancia de los servicios de conserjería
Tus conserjes asumen muchas responsabilidades, añadiendo valor a los edificios residenciales. Sin embargo, son humanos, como el resto de nosotros, y aunque se puede contar con su ayuda, necesitan el apoyo adecuado para no estar sobrecargados de trabajo y quemados.
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